FAQ

Slide background
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES




General Information
Avant votre achat

Where do you ship from?

Nous faisons de l’impression à Montréal, Canada. Nous avons également des installations logistiques au sein de l’état de New York. Les commandes expédiées à des clients canadiens sont expédiées de Montréal et à des clients américains de l’état de New York. Aucun frais d’importation ou toute taxe locale pour les clients américains. Et aucun frais d’import de douane pour les clients Canadiens ( juste les taxes locales sont applicables )

Quel est le coût d’expédition ?

C’est gratuit d’expédition n’importe où aux USA ou au Canada (continental), mais vous pouvez également obtenir une option de livraison express, mais cela dépend de la taille de votre toile, option sont disponibles lors de la commande.

Pourrais-je vous demander de faire des modifications ou changements de couleur sur la photo ?

Oui et nous offrons cette option sur la page d’achat

Mon transfert d’images vers votre site ne fonctionne pas

Si votre fichier est trop volumineux ou si vous avez n’importe quel transfert de problème votre fichier, poursuivez votre commande sans télécharger votre image. Nous travaillerons avec vous et vous envoyer un email pour diverses options de transfert y compris dropbox, wetransfer, autres processus de téléchargement manuel.

We will make it working and you will never pay for something we can't print

Après votre achat

How long does it take to ship my product?


Toile en rouleau: typical lead time 3 working days
Order today and we will ship on Jan-23

Toile etirée: typical lead time 7 working days
Order today and we will ship on Jan-27

Stretched Canvas with Decorating Frame: typical lead time 8 working days
Order today and we will ship on Jan-30

Photo Print:: typical lead time 4 working days
Order today and we will ship on Jan-24

Custom Photo Frame:: typical lead time 7 working days
Order today and we will ship on Jan-27

Impression sur Acrylique: typical lead time 7 working days
Order today and we will ship on Jan-27

Impression metal: typical lead time 7 working days
Order today and we will ship on Jan-27

Impression murale: typical lead time 6 working days
Order today and we will ship on Jan-26

Epoxy metal: typical lead time 10 working days
Order today and we will ship on Feb-01

Note : pour les moulures décoratives, option de vernis … etc pourrait ajouter quelques jours de travail

Nous expédions du lundi au vendredi. Vous pouvez recevoir votre produit dans les 2 à 6 jours. Vous pouvez également choisir votre option de livraison (régulier ou expresse) sur la page de paiement.

Comment puis-je trouver le statut de ma commande ?

Vous pouvez suivre le statut de l’ordre, y compris le numéro de suivi ou d’autres informations spécifiques concernant votre commande sur votre page“mon compte”

Mon suivi ne fonctionne pas ?

Il est possible que notre système de courriel vous envoie le numéro de suivi avant que l’entreprise de livraison ne ramasse le produit.
Cela peut prendre jusqu’à 24 heures sur certains cas pour certains transporteurs (par exemple Fedex) pour analyser la boîte et à activer le numéro de suivi, en attendant, vous pourrez voir “suivi non trouvable” et c’est normal, vous pouvez attendre 24 heures et si elle prend plus de temps, n’hésitez pas à nous contacter !

Ma toile est défectueux, comment puis-je l’envoyer retour ?

Vous devez communiquer avec nous, sur votre page “Mon Compte”,Ne pas envoyer n’importe quelle commande sans une autorisation de retour ou le paquet pourrait être refusé.





General Printing question

What formats of images do you accept?

We can work with various files: JPEG, PNG, PSD & PSB, PDF, TIFF, AI, EPS
If you have multiple file, for a special project, you can also send them under a ZIP file

What is your working colorspace?

Our printing software is using sRGB. We will work with any other colorspace such as CMYK but they will be converted to sRGB

Not sure about my image resolution, will you check before printing?

Oui, nous allons vérifier la qualité et si elle ne satisfait pas à nos normes ou quelque chose ne va pas avec le fichier, nous prendrons contact avec vous avant l’impression.
vous pouvez vérifier la résolution de fichiers dont vous avez besoin pour l’impression optimale

Quel format de fichier me conseillez-vous ?

Le bon vieux format JPEG avec les paramètres de qualité plus élevés de compression fonctionne très bien. Ou un TIFF offre une qualité sans perte, mais avec l’expérience, nous avons trouvé qu’avec un JPEG optimal avec un bon dpi, nous ne pouvons pas remarquer de différente pour l’impression, même au microscope …




Impression sur toile

Quelle est la qualité d’impression dois-je m’attendre ?

Nous investissons sur les dernières technologies d’impression de 2017.
Nous utilisons des matériaux haut de gamme, (par exemple la notre toile “beaux art” Artiste Matte et notre acrylique opticalement pur à 99,9 %, et toutes nos encres que nous utilisons sont originales.
vous pouvez vérifier la résolution de fichiers dont vous avez besoin pour l’impression optimale

Vous avez un profil ICC pour l’impression sur toile

oui, c’est ainsi
ICC PROFILE / PRO RESOURCES PAGE

Quelle est la taille maximale pour l’impression

We are using a 60 inch HP Pigment ink plotter, so for:

Stretched Canvas print: Max size is 100 inches by 54 inches.
Canvas print shipped in Roll: Max size is 150 inches by 58 inches.

Please note that if you want want even bigger we can print your artwork in multiple panels

What is the actual finished size of a framed CANVAS print?

When you select our premium "wrap" style, 1.5 inch thick wood Frame for your canvas print, we will increase the size of your image by 1.5 inches all around. This way we can wrap the canvas around the frame with the edges of your image. We will however always check to make sure we are not removing a crucial element of your picture.




Impression sur Acrylique

Quelle est la qualité d’impression dois-je m’attendre ?

Nous investissons sur les dernières technologies d’impression de 2017.
We are using FlatBed Printers for a Direct Print on Acrylic with a unique Inkjet dispersion technology that consistently delivers wide adhesion, superb color vibrancy and excellent durability in every print.
vous pouvez vérifier la résolution de fichiers dont vous avez besoin pour l’impression optimale

Quelle est la taille maximale pour l’impression

Impression Acrylique : max 96 pouces par 48 pouces

Quel type de support vous utilisez avec un cadre flottant

Si vous sélectionnez le cadre flotteur, nous allons simplement ajouter une encre noire à l’arrière de l’acrylique pour protéger l’impression. Il n’y a pas de couches supplémentaires ou sintra. Le résultat sera propre et élégant.

Quelles sont la position stand-off sur l’acrylique

Si vous voulez mesurer où percer, le trou se situe à 1 pouce de la frontière et la dimension de l’entretoise (circonférence) environ 2cm de la taille.

Quelle résolution avez-vous besoin pour l’impression ?

Veuillez vérifier notre orientation mise à jour de la résolution d’impression

Quelle est l’opacité de votre acrylique

Si vous sélectionnez le montage de cadre arrière flottant, il sera opaque en raison de l’encre noire que nous utilisons à 99 %. Si vous sélectionnez le stand off, l’opacité est d’environ 70 %

What is the lead time for order processing for the Acrylic print

Please check our updated lead time page on the top of the FAQ page




Impression metal

What is the maximum size for the print?

Metal print: Max size is 96 inches by 48 inches.

On what medium to you print?

We print on a 1/8 brushed aluminum print.

How do you print on metal?

We are using a flatbed printer to print directly on the brushed aluminum surface. To take advantage of the brushed surface we do not print the white so the white of the picture becomes the reflective brushed metal surface

Washing the metal print?

Yes, we are using UV inkjet, it will be water resistant.




Impression murale
Printed on Eco-Solvent Ink (scratch resistent)

What type of paper are you using for your mural print?

We are usindg Professional Grade Custom Vynil Self-Adhesive Printing

What is your printer resolution?

Our printer are using 1200 dpi print resolution but to manage a large print size, we recommend to have a file between 100 to 200 dpi

Is it scratch resistent?

Yes it is, we are using eco-solvent ink

What are the lenght of the print strips?

We typically deliver in strip of 30 inches of width for easy installation. but we can adapt the size depending on the project



[[ «Un homme doit être assez grand pour admettre ses erreurs, assez intelligent pour apprendre de celles-ci et assez fort pour les corriger»  -  John C. Maxwell

ACCUEIL 

PRODUITS
  IMPRESSION SUR TOILE
  IMPRESSION MURALE
 IMPRESSION DE PHOTOS
 IMPRESSION SUR ACRYLIQUE
 Impression metal
 CADRE PHOTO


COLLECTION

FOURNITURES
MOULURE DÉCORATIVES
CARTES CADEAUX
INFO
À PROPOS
NOTRE PROCESSUS
TÉMOIGNAGES
INFOS EXPÉDITION
FAQ    |    GLOSSAIRE    |    WIKI
INFOLETTRE   |    CONCOURS PHOTO


SERVICE EN LIGNE GRATUIT
EFFET DE PEINTURE
ANALYSEUR DE RÉSOLUTION D’IMAGE
CONSEILS DE DÉCORATION
GÉNÉRATEUR D’IMAGE SUR MUR

SERVICES PRO
COMPTE PRO ET REVENDEURS
PROGRAM D’AFFILIATION
VENDRE DES TIRAGES DEPUIS VOTRE SITE WEB



ARTISTE - VENDEZ VOTRE ART
NOUVEAU COMPTE ARTISTE
LOGIN
ASSISTANCE
CONTACTEZ-NOUS
MON COMPTE
RÉSOLUTION D’IMPRESSION
RESSOURCES PRO
UPLOAD
Aident les sites McAfee SECURE vous protègent de l’usurpation d’identité, la fraude par carte de crédit, spyware, spam, les virus et les escroqueries en ligne Partenaires d’expédition :  

Pictorem Pinterest
Pictorem - Impression sur toile - Photo sur toile-       1-800-650-5301           MONTREAL, QUEBEC, CANADA      CHAMPLAIN, NEW YORK, UNITED STATES
Conditions de vente & conditions - Politique de vie privée - Plan du site